Politica di rimborso

Quando è possibile richiedere il rimborso

Il rimborso è riconosciuto entro 14 giorni dall'acquisto quando il servizio presenta un malfunzionamento tecnico o non funziona come descritto sul sito, impedendo l'uso effettivo dell'applicazione. Sono esclusi i casi di malfunzionamento derivanti da un uso improprio del servizio o da problemi di connessione, configurazione o dispositivo dell'utente.

Per richieste legate ad altre motivazioni, ci riserviamo di valutare ogni caso singolarmente e in conformità con la politica di rimborso di Paddle e la normativa a tutela dei consumatori.

Come richiedere il rimborso

Per richiedere un rimborso visita paddle.net indicando l'email usata per l'acquisto, oppure scrivi al nostro supporto tramite i recapiti presenti nel sito: ci occuperemo noi di inoltrare la richiesta a Paddle.

Abbonamenti

Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento: l'accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non verranno addebitati rinnovi successivi. Il rimborso del periodo in corso è riconosciuto solo in caso di malfunzionamento dell'applicazione che ne impedisca l'uso.

Crediti

I pacchetti crediti sono rimborsabili entro 14 giorni per la parte non ancora utilizzata, solo in caso di malfunzionamento tecnico del servizio che impedisca il corretto funzionamento dell'applicazione. I crediti già consumati per creare tornei, eventi, campionati, allenamenti o schede giocatore vengono scalati dall'importo rimborsato.

Tempi

I rimborsi approvati sono elaborati da Paddle sul metodo di pagamento originale, di norma entro 5-10 giorni lavorativi a seconda della banca o del circuito utilizzato.